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Spielbedingungen

Teilnahme und Geltung

Sie dürfen bei Casino Intense spielen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind und außerdem das vorgeschriebene Online-Glücksspielalter Ihres Wohnsitzlandes erreicht haben. Vor der Registrierung und jeder Nutzung prüfen Sie selbst, ob Online-Glücksspiel an Ihrem Wohnort erlaubt ist. Wir nehmen keine Spieler aus Ländern an, in denen Glücksspiel verboten ist. Sie handeln ausschließlich im eigenen Namen und spielen nicht für andere Personen.

Unsere Lizenz wurde von der Curacao eGaming Authority erteilt. Für diese Bedingungen gilt das Recht von Curaçao. Spielergebnisse werden durch unsere Zufallsgenerator-Software bestimmt.

Konto und Verifizierung

Pro Person und E-Mail-Adresse ist nur ein Konto zulässig. Weitere Konten können geschlossen werden und sämtliche damit verbundenen Gewinne verlieren ihre Gültigkeit. Ihre Registrierungsdaten müssen wahr sein und bei Änderungen aktualisiert werden. Halten Sie Benutzername und Passwort geheim. Sie dürfen niemandem Zugang gewähren, insbesondere keinen Minderjährigen.

Für Einzahlungen über 2.000 € oder für eine Auszahlung fordern wir Identitätsunterlagen an. Benötigt werden ein Lichtbildausweis mit Name, Foto und Unterschrift wie Reisepass oder Personalausweis, ein höchstens 3 Monate alter Adressnachweis sowie Vorder- und Rückseite der verwendeten Karte. Machen Sie 8 Ziffern in der Kartenmitte und 3 Sicherheitsziffern unkenntlich. Die Prüfung dauert bis zu 4 Geschäftstage. Bestätigen Sie außerdem Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen beginnen bei 20 € und werden sofort verarbeitet. In Österreich gelten folgende Spannen.

Zahlungen Dritter akzeptieren wir nicht. Verwenden Sie nur ein Bankkonto, eine Karte, ein E-Wallet oder eine andere Methode auf Ihren eigenen Namen. Jede Einzahlung muss vor einer genehmigten Auszahlung mindestens einmal eingesetzt werden.

Auszahlungen beginnen bei 100 €. Banküberweisung, Inpay und CoinsPaid in Bitcoin Cash, Litecoin oder Ethereum werden mit 24 Stunden Bearbeitungszeit geführt. Auf Kredit- oder Debitkarten zahlen wir nicht aus. Sie können höchstens 1.500 € pro Woche abheben. Für VIP Level 2 gelten 1.000 €, für VIP Level 1 gelten 500 €. Pro Kalendermonat sind 4 Auszahlungen kostenfrei. Jede weitere kostet 60 €.

Bei Gesamteinzahlungen bis 200 € liegt die Höchstauszahlung beim 20-Fachen der Gesamtsumme. Bei Einzahlungen bis 25 € beträgt sie höchstens 100 €. Eine offene Auszahlung lässt sich unter „Mein Konto“ und „Auszahlung“ stornieren.

Boni und Kontoverwaltung

Wir unterscheiden Einzahlungsboni, Freispiele und Cashback. Fordern Sie einen Bonus vor der Einzahlung an. Zuerst wird Echtgeld verwendet. Nur Einsätze an Spielautomaten zählen für die Umsetzung. Das Umrechnungslimit beträgt bei Einzahlungsboni und Freispielen 100 €. Vor der Auszahlung solcher Gewinne ist eine erfolgreiche Kreditkarteneinzahlung erforderlich.

Pro Haushalt, IP-Adresse, Computer und Telefonnummer ist ein Bonus zulässig. Bonusmissbrauch kann zum Ausschluss aus dem Bonusprogramm und zur Stornierung von Gewinnen führen. Mit einem Auszahlungsantrag enden alle aktiven Boni.

Bleibt Ihr Konto 180 Tage lang ohne Transaktion, dürfen wir es als inaktiv einstufen. Bei Betrugs- oder Missbrauchsverdacht können wir Konten sperren oder schließen und Auszahlungen zurückhalten. Ein Konto mit Guthaben schließen Sie über unseren Kundenservice.

Beschwerden

Wenden Sie sich zuerst an unseren Kundenservice. Wir prüfen Ihre Beschwerde intern, eskalieren sie bei Bedarf und informieren Sie über den Stand. Die vorgesehene Bearbeitungszeit beträgt 24 bis 48 Stunden. Bleibt der Fall ungelöst, steht Ihnen anschließend der Weg zu einer unabhängigen Stelle oder Glücksspielbehörde offen.

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